Un buen libro “El dilema de los Innovadores”

Unas vacaciones un tanto atipicas, segundo día que salimos a la calle después de una gripe, anginas o no sé si quiero saber que si ha sido COVID. En ocasiones el cuerpo pide un descanso, un descanso de redes sociales, un descanso para pensar, un descanso físico y dice basta, así que me ha obligado a descansar.

Este descanso ha servido para acabar un gran libro de «The Innovator’s Dilemma» de Clayton Christensen un clásico publicado en 1997 por Harvard Business Review, considerado por The Economist como uno de los 6 libros de negocios más importantes de los últimos 50 años. Y a pesar de sus 25 años sigue siendo actual.

Este descanso ha servido para acabar un gran libro de «The Innovator’s Dilemma» de Clayton Christensen un clásico publicado en 1997 por Harvard Business Review, considerado por The Economist como uno de los 6 libros de negocios más importantes de los últimos 50 años. Y a pesar de sus 25 años sigue siendo actual.

El libro habla de cómo las compañías manejan la innovación. Da que pensar, más en estos días de cambios exponenciales, en que las compañías que no gestionen bien la innovación corren el riesgo de desaparecer.

Clayton Christensen lanza una pregunta 

¿Por qué empresas que siguen todas las buenas prácticas de gestión, actuando de la manera correcta, fracasan?

Ahí está el dilema, compañías que «siguieron las reglas tradicionales», escuchando a los clientes, invirtiendo en tecnología, analizando el mercado, deberían estar destinadas a tener éxito, pero no sucede y la gran «culpable» es la innovación disruptiva.

El libro indica que es necesario reflexionar:

• Cuando no es conveniente escuchar a los clientes.
• Cuando invertir en productos de bajo desempeño que dan bajos márgenes y que son grandes innovaciones.
• Cuando utilizar mercados emergentes para el lanzamiento de nuevos productos.

El autor diferencia entre:

• Tecnologías sostenibles: nuevas tecnologías que promueven la mejora del desempeño de los productos actuales.
• Tecnologías disruptivas: nuevas tecnologías que empeoran el desempeño de los productos, al menos inicialmente, pero serán de ayuda a largo plazo. Se trata de causar un cambio importante en el mercado. Por ejemplo, Netflix, reemplazo a las empresas de alquiler de DVDs, Glovo reemplazo a muchos repartidores y empresas logísticas de corta distancia, Uber se sustituyó al taxi tradicional y Whatupp reemplazo al SMS.
• Tecnologías incrementales que son las que permiten a las empresas crecer de acuerdo con sus capacidades. No generan grandes cambios en el mercado.

Aprendizajes e ideas que me llevo de este libro:

• Enfoque al cliente –> El enfoque al cliente es importante, pero a la hora de generar ideas disruptivas no siempre es necesario considerar lo que el cliente desea. Esto se debe al hecho de que cuando estamos atentos a nuestros clientes, siempre identificamos innovaciones incrementales para mejorar lo que ya ofrecemos, pero no siempre propone en innovaciones disruptivas, porque no se tienen la necesidad de algo que ni siquiera saben que existe.

Por ello primer aprendizaje “Detectar cuándo escuchar a los clientes”.

• Gestión de recursos –> Hay que destacar que innovar requiere tiempo, inversión, personas y tener claro que es necesario tolerar el error.

Segundo aprendizaje “Innovar requiere recursos” 

• Nuevas ideas y productos en nuevos mercados: Recordemos con las tecnologías incrementales se producen innovaciones sobre productos existentes que el mercado acepta, pero las innovaciones disruptivas pueden no ser aceptadas por el mercado, por ello si el mercado no acepta tu ideas, crea nuevos mercados, lánzala en mercados pequeños.

Tercer aprendizaje “Elije bien el mercado en el que lanzar innovaciones disruptivas”

• El cambio y crear innovaciones disruptivas en empresas grandes suele ser difícil por ello en muchas ocasiones las innovaciones disruptivas se producen en startups o empresas de nueva creación de las que hay que estar atento. Es difícil para un líder tomar estas decisiones, pero es necesario arriesgar por que en muchas ocasiones si se pretende innovar desde una empresa matriz trae luchas internas innecesarias, por ello aislar la innovación o crear nuevas empresas suele ser una buena opción.

Cuarto aprendizaje “Evalúa que es más fácil innovar internamente, aislar la innovación o comprar empresas que ya lo hayan hecho y sean expertas en esa materia”

• Resiliencia: tolerancia al error es fundamental, no todo sale bien a la primera, las tecnologías disruptivas conllevan riesgos alto y es necesario lidiar con el fracaso y aprender de los mismos.

Quinto aprendizaje “Innovar requiere resiliencia”

• Ser el primero: En un mercado global y cada día más competitivo es necesario para utilizar tecnologías disruptivas ser el primero y líder en un nuevo mercado. Ser el primero en hacer que una tecnología o innovación esté disponible en el mercado, establece ventajas competitivas respecto a tus competidores.

Sexto aprendizaje “Sé en primero te da una ventaja competitiva, elige bien cuando serlo”

Un gran libro que da que pensar, hoy en día en un mundo de cambios exponenciales, hay que tomar tiempo, recursos para seguir innovando. 

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